Privacidade e trocas

Política de privacidade

Quem somos

Esta loja é operada por Nuvem de Formas, responsável pelos dados pessoais informados neste site.

Quais dados coletamos

• Ao fazer um pedido: nome, número de WhatsApp, CEP (se você informar) e as peças escolhidas.
• Ao pedir uma peça sob medida: nome, número de WhatsApp, a descrição da sua ideia, o tamanho e a finalidade.
• Ao navegar: contamos visitas e peças abertas apenas como totais diários, sem guardar quem visitou.

Para que usamos

Usamos os seus dados para atender o seu pedido ou encomenda, falar com você sobre frete, pagamento e entrega, e cumprir obrigações legais e fiscais. Não vendemos os seus dados.

Com quem compartilhamos

• Hospedagem: os dados ficam em um servidor contratado por nós, que pode registrar informações técnicas de acesso, como o endereço IP.
• WhatsApp: ao finalizar, a conversa acontece no WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade.
• Google Fonts e jsDelivr: entregam as fontes e a biblioteca de 3D do site e, por isso, recebem dados técnicos do seu acesso, como o endereço IP.
• Transportadora ou correios: recebem os dados necessários para a entrega.

Armazenamento no seu navegador

O carrinho fica salvo no seu próprio navegador, para você não perder as peças escolhidas. Não usamos cookies de publicidade na loja.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são apagados.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre outros direitos. Para isso, fale com a gente pelos contatos abaixo.

Trocas e devoluções

Desistência da compra

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber a peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os valores pagos, incluindo o frete, são devolvidos.

Defeitos

Se a peça chegar com defeito ou danificada, avise a gente com fotos em até 90 dias. Vamos consertar, trocar ou devolver o valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Peças sob medida

As condições de cada peça sob medida são combinadas com você antes da aprovação do projeto e da impressão.

Linhas de impressão

Peças impressas em 3D têm linhas finas de camada, visíveis de perto. Elas são parte natural do processo e não são consideradas defeito.

Como solicitar

Fale com a gente informando o número do pedido (por exemplo, NF-0001). A gente responde com os próximos passos.

Fale com a gente